Пасажир має право:
- Пасажир має право отримувати своєчасну та правдиву інформацію про перелік послуг, що надаються, умови їх надання та маршрут руху.
- Пасажир має право на безпечне і якісне перевезення.
- Пасажир має право вимагати від перевізника щодо виконання ним умов договору перевезення.
- Пасажир має право оформити повернення грошових коштів за невикористану поїздку.
- Якщо замість автобуса, передбаченого розкладом, подається автобус, проїзд на якому дорожчий, пасажири, які придбали квитки до оголошення про це, мають право проїзду за підбаними квитками раніше (без доплати). З моменту оголошення про заміну типу автобуса квитки продаються за встановленим більш високим тарифом з відповідним попередженням пасажирів.
- Пасажир має право гарантовано перевозити:
- з України: дві одиниці багажу В60 * Ш40 * д 40 см вагою до 50 кг і одну одиницю ручної поклажі до 5 кг в салоні транспортного засобу;
- з Німеччини: одну одиницю багажу В60 * Ш40 * д 40 см вагою до 30 кг і одну одиницю ручної поклажі до 5 кг в салоні транспортного засобу.
- Пасажир має право вимагати відшкодування заподіяної при здійсненні міжнародного перевезення, шкоди здоров’ю пасажира або пошкодження його багажу.
Пасажир зобов’язаний:
- Пасажир зобов’язаний з’ясувати всю необхідну і цікаву для нього інформацію до придбання Квитка, в тому числі інформацію про: виконання рейсу, точний маршрут, доступний сервіс в автобусі, необхідні документи для перетину кордону і т. д.
- Пасажир зобов’язаний підтвердити своє бронювання по телефону за 72 години до виїзду. У разі, відсутності підтвердження виїзду, перевізник залишає за собою право продажу місця пасажира без грошової компенсації.
- Пасажири, які придбали квиток з відкритою датою, повинні забронювати дату від’їзду по телефону або електронній пошті (e-mail) не менше ніж за 14 днів до відправлення. Реєстрація пасажирів здійснюється за наявності вільних місць.
- Пасажир зобов’язаний здійснити посадку в автобус в пункті відправлення, зазначеному в його квитку.
- Пасажир повинен з’явитися на посадку не пізніше, ніж за 30 хвилин до відправлення автобуса зазначеного у квитку.
- На посадці пасажир зобов’язаний пред’явити дійсні проїзні документи: біометричний закордонний паспорт (закордонний паспорт має діючу візу для перетину кордону), документ, що підтверджує право користування пільгами.
- Пасажир зобов’язаний зайняти місце в автобусі, згідно з інформацією в квитку.
- Пасажир зобов’язаний зберігати квиток до закінчення поїздки і пред’являти його на вимогу представника перевізника або контролюючих органів.
- Під час руху пасажир повинен дотримуватися правил поведінки в громадських місцях, не заважати роботі екіпажу, не створювати незручності іншим пасажирам. У разі невиконання зазначених вимог, перевізник залишає за собою право висадити пасажира без відшкодування вартості квитка.
- Дотримуватися встановлених правил перетину кордону держави, по території якої здійснюється міжнародне перевезення. У разі, якщо пасажир не дотримується митних і прикордонних правил і буде затриманий на кордоні, що викличе затримку рейсу, екіпаж автобуса має право продовжити рейс без пасажира, згідно розкладу руху автобуса без грошової компенсації за квиток.
- Мати багажну квитанцію і бути присутнім при огляді багажу та іншого майна, що належать йому, а також при відборі зразків, проб речовин і матеріалів, що належать йому, для експрес-аналізу відповідними контролюючими органами.
- Нести відповідальність за заподіяну з його вини шкоду, в тому числі за пошкодження або забруднення автобуса або обладнання, що належить перевізнику.
- Повертатися в автобус в зазначений водієм час при зупинках по маршруту. У разі запізнення, екіпаж автобуса має право продовжити рейс без пасажира, згідно розкладу руху автобуса без відшкодування вартості квитка.
Пасажиру забороняється
- Відволікати водія під час руху.
- Перевозити багаж на сидіннях. Ручна поклажа розміщується на спеціально відведених полицях.
- Ставити багаж на проходах.
- Стояти в проходах і переміщатися по салону автобуса під час руху.
- Курити і вживати алкогольні напої, а також наркотичні речовини під час поїздки.
- Без необхідності використовувати аварійне обладнання.
- Фото – та відеозйомка під час проходження кордону.
Багаж не повинен містити такі товари:
- Ювелірні вироби, дорогоцінні метали і камені.
- Антикваріат.
- Наркотичні речовини і психотропні препарати, їх аналоги і прекурсори, які підлягають спеціальному контролю.
- Вогнепальна зброя та її частини, боєприпаси.
- Азбест; вогненебезпечні, легкозаймисті та вибухові речовини, радіоактивні речовини, інші небезпечні посилки, з відповідним маркуванням («незаймисті гази», «окислювач», «інфекційні речовини», «самозаймисті речовини», «отрута», «радіоактивні речовини», «небезпечні речовини, при зволоженні», «шкідливі речовини», «отруйний газ»).
- Балони з рідиною і газом.
- Автомобільні акумулятори, акумулятори для мото-і з/Х техніки.
- Порнографічні матеріали.
- Тварини (останки тварин) і рослини.
- Продукти харчування (швидкопсувні продукти).
- Товари, які вимагають спеціального температурного режиму.
- Важкі лікарські препарати (за погодженням з перевізником).
- Посилки, які мають різкий запах, брудні і можуть завдати шкоди іншим посилкам або завдати шкоди здоров’ю людей.
- Товари і предмети, заборонені українським законодавством.
Які документи необхідні при перетині кордону
- Для виїзду в Чехію (через кордон Польщі), необхідно при собі мати діючу візу, медичну страховку і один з документів:
- паспорт громадянина України для виїзду за кордон
- дипломатичний паспорт
службовий паспорт - проїзний документ дитини
- посвідчення особи моряка
- посвідчення члена екіпажу
Правила перетину кордону
- Під час проходження кордону необхідно паспорти тримати в готовності і без обкладинки.
- При проходженні прикордонного та митного контролю ведіть себе спокійно. Не жартуйте і не вступайте в суперечку з співробітниками митниці або прикордонної служби. На всі питання необхідно відповідати чітко і по суті.
- Фото і відеозйомка категорично заборонені.
- Якщо ви їдете з неповнолітньою дитиною, обов’язково потрібно мати при собі довіреність на дитину для пред’явлення на кордоні.
У разі втрати громадянином України, який постійно проживає в Україні, зазначених документів за межами території України, документом, який дає право на в’їзд в Україну, є посвідчення особи на повернення в Україну, яке видається дипломатичними представництвами або консульськими установами України за кордоном.
За більш детальною інформацією, звертайтесь до посольства Польщі в Україні за телефоном +380 44 230 07 00 або на телефон гарячої лінії-консультації, Юридична допомога громадянам з питань перетинання державного кордону України – +380 44 527-63-63. Інформаційний центр митної служби-0-800-501-007 (безкоштовно з будь-яких телефонів України)
Увага! У разі тимчасової заборони на перетин кордону України та / або Польщі з особистих причин, компанія-перевізник не компенсує повну або часткову вартість проїзду пасажиром.
Настійно рекомендуємо завчасно уточнювати інформацію про можливі заборони і обмеження в перетині кордону у відповідних контролюючих органах.
Заходи обмеження
- Респіратори (FFP2 / KN 95) обов’язкові в магазинах і торгових центрах, на всіх видах громадського транспорту, на зупинках громадського транспорту, на платформах і в залах очікування, в аеропортах, в медичних і соціальних установах, всередині офіційних будівель, в поштових відділеннях, аптеках, в автомобілях (члени більш ніж однієї сім’ї) і на робочому місці (крім випадків, коли вони знаходяться в кімнаті одні).
- Діти від 2 до 15 років повинні носити як мінімум хірургічну маску для обличчя.
- Маски для обличчя обов’язкові на відкритому повітрі тільки в тому випадку, якщо двоє і більше людей зустрічаються на відстані менше двох метрів, якщо вони не з одного домогосподарства.
- Всім рекомендується часто мити руки, уникати людних місць і великих зібрань і в цілому вести себе відповідально, щоб мінімізувати ризики.
Умови входу в установи обслуговування, в тому числі для розміщення, участі в масових заходах:
- Негативний ПЛР-тест не старше 7 днів або
- Антигенний тест не старше 72 годин
- Сертифікат про вакцинацію (не менше 14 днів після першої дози, але не більше 90 – у разі схеми одноразового прийому, або підтвердження, що ви за останні 180 днів перенесли covid-19)
МАГАЗИНИ ТА ПОСЛУГИ
Магазини відкриті. Місткість торгових центрів і роздрібних магазинів обмежена до 1 людини на 15 квадратних метрів при збереженні відстані 2 метри. Час закриття-22: 00.
Дозволено проведення фермерських ринків.
РЕСТОРАНИ ТА ІНШІ ГАСТРОНОМІЧНІ ОБ’ЄКТИ
Внутрішні приміщення ресторанів можуть відкриватися при строгих гігієнічних умовах. За кожним столом можуть розміститися тільки чотири гостя. За столом на 10 і більше місць може розміститися більше гостей. Відстань між групами 1,5 метра є обов’язковим. Коли ви не їсте, необхідно надягати респіратори. Гості повинні пред’явити або негативний тест на коронавірус, або довідку про вакцинацію, або документ про перенесення Covid-19.
ГОТЕЛІ ТА ІНШІ ОБ’ЄКТИ РОЗМІЩЕННЯ
Об’єкти розміщення можуть приймати гостей, у яких є або негативний результат тесту на коронавірус, або довідка про вакцинацію, або документ про перенесення Covid-19.
Гостей дозволено обслуговувати в ресторанах готелю з 6: 00 до 22: 00.
МУЗЕЇ, ГАЛЕРЕЇ, ПАМ’ЯТНИКИ
Музеї, галереї, об’єкти спадщини, виставкові майданчики, ярмарки, замки, зоологічні та ботанічні сади можуть відкриватися при суворих санітарних умовах. Місткість обмежена до 1 людини на 15 квадратних метрів при збереженні відстані 2 метри.
Дозволені екскурсії до 10 осіб. До 30 осіб можуть приєднатися до туру при пред’явленні негативного тесту на коронавірус, свідоцтва про вакцинацію або документа про перенесення Covid-19.
КУЛЬТУРНІ ЗАХОДИ
Заходи під відкритим небом можуть приймати до 1000 осіб, а заходи в закритих приміщеннях не можуть перевищувати більше 500 осіб. Місткість майданчиків знижена до 50 відсотків.
Можуть відкриватися музичні, ігрові, танцювальні, громадські клуби і дискотеки, але танці заборонені.
У конгресах і конференціях можуть брати участь до 250 осіб за умови використання не більше половини площі приміщень.
Відвідувачі всіх заходів і місць, згаданих вище, повинні носити респіратори, пред’явити або негативний тест на коронавірус, або свідоцтво про вакцинацію, або документ про перенесення Covid-19.
АМАТОРСЬКА ТА ПРОФЕСІЙНА СПОРТИВНА ДІЯЛЬНІСТЬ
Експлуатація закритих спортивних майданчиків дозволена в особливому режимі. Діє обмеження: один відвідувач на 15 квадратних метрів критого спортивного майданчика.
Спортсмени-аматори віком до 18 років, організовані спортивними асоціаціями, можуть тренуватися на відкритих спортивних майданчиках за умови, що їх не більше 30 і дотримується ліміт – один спортсмен на 15 м2 спортивного майданчика.
Штучні басейни, сауни, соляні печери та оздоровчі центри відкриті для публіки. У басейнах і плавальних басейнах діє обмеження: одна людина на 15 квадратних метрів води і зони відпочинку в безпосередній близькості від них. Місткість саун, велнес і соляних печер може бути заповнена максимум на 30 відсотків.
Відвідувачі всіх вищезазначених установ повинні надягати респіратори при вході, пред’являти або негативний тест на коронавірус, або свідоцтво про вакцинацію, або документ про перенесення Covid-19.
Якщо у вас є підстави підозрювати, що ви захворіли коронавірусом і у вас є симптоми грипу( сухий кашель ,лихоманка, болі в суглобах), телефонуйте на гарячі лінії по коронавірусу:
Національний інститут громадської охорони здоров’я:
+ 420724810106 або + 420725191367.
Міністерство закордонних справ Чеської Республіки:
+ 420 224 181 111 або + 420 224 182 425
Популярні запитання клієнтів
Тимчасово ні.
Перевезення здійснюються комфортабельними мікроавтобусами, в яких встановлено 8 пасажирських місць, що дозволяє здійснити поїздку з максимальним комфортом. У кожному автомобілі є Wi-fi.
Наші автомобілі обладнані місткими багажниками. Однак є обмеження по багажу. На одного пасажира допускається одна Дорожня сумка, і ручна поклажа. Якщо ваш багаж перевищує допустимий розмір, необхідно повідомляти про це диспетчеру. На митниці допустимо одному пасажиру проводити з собою багаж До 50 кг. Так само не допустимо провозити через митницю заборонені предмети такі як зброя, наркотики, заборонені речовини і т. д. Зверніть увагу, що на митниці дуже негативно ставляться до провезення таких продуктів харчування як сало, м’ясо, ковбаси, м’ясо птиці та молочні продукти.
Бронювання місць відбувається в телефонному режимі, зателефонувавши на будь-який телефон вказаний в контактах. Наші ввічливі диспетчера з радістю дадуть відповідь на всі ваші запитання! Бронювання бажано за 2-3 дні до дати виїзду. Якщо дата випадає на святкові дні або вихідні, переконливе прохання бронювати місця за 7 днів. За день до виїзду ми з Вами зв’яжемося і повідомимо держ номер автомобіля і точний час виїзду.
- в системі Інтернет за допомогою банківської карти
- безпосередньо при посадці водієві.
Час прибуття-орієнтовний. У більшості випадків час прибуття в той чи інший пункт відповідає заявленому на сайті. Перевізник не відповідає за запізнення і несвоєчасне Прибуття до місця призначення, якщо це стало наслідком погодних умов, тривалому проходженні блокпостів або державних кордонів, виникненням технічних несправностей, непередбачених зупинок правоохоронними органами для перевірки транзисторів. кошти або пасажирів, дорожніх робіт, заторів на дорозі і т. д.
Дане питання вимагає узгодження з диспетчером. У деяких випадках ви можете розраховувати на перевезення тварини, а в деяких – ні.
В дорозі передбачені зупинки тривалістю 15-20 хв, в основному на АЗС, де є цивілізовані санвузли, кафе, магазини. Інтервал між зупинками 2,5-3,5 години.
Ціна за проїзд-остаточна. Додаткові витрати можуть виникнути при проходженні державних кордонів при оплаті ввізних мит, якщо такі застосовуються до предметів, які ви ввозите. Також при порушенні пасажиром адміністративного / митного кодексу, якщо до вас застосовують штрафні санкції.
По біометрії, польській, Чеській візі та карті побиту.
Залишилися питання?
Наші онлайн консультанти готові відповісти на будь-які Ваші запитання 24 на 7.
